Faites connaissance avec l’équipe de TELUS Santé : Rachel Malcangi
Que ce soit à partir des locaux de TELUS, d’un bureau à domicile ou d’une clinique TELUS Santé, les membres de notre équipe mettent à profit la technologie de pointe de TELUS, leur passion et leur expertise pour trouver des moyens novateurs de promouvoir la santé et le bien-être des individus, dans le but ultime d’améliorer la santé des communautés et des milieux de travail partout dans le monde.
Dans le cadre de notre série mettant en vedette des membres de l’équipe TELUS Santé, nous vous présentons Rachel Malcangi, diététiste-nutritionniste à la Clinique TELUS Santé de Montréal. Comme nutritionniste, Rachel joue un rôle clé en santé préventive auprès de la clientèle de nos cliniques.
Entrevue avec Rachel Malcangi
Q : Rachel, depuis combien de temps travaillez-vous pour TELUS Santé? Qu’est-ce qui vous a amenée à faire partie de notre grande équipe?
R : J’ai joint l’équipe de TELUS Santé en 2012. TELUS Santé était réputée pour l’excellence de ses services en santé préventive, et c’est ce qui m’a attirée, car j’avais envie de faire une différence dans la vie des gens. J’ai fait mes débuts en gériatrie et j’ai vite constaté que l’on paie plus tard le prix des choix que l’on fait tout au long de sa vie. Il était clair pour moi que je devais intervenir le plus tôt possible dans la vie des gens. Onze ans plus tard, j’ai encore le sentiment que mon rôle est essentiel en soins préventifs.
Q : Les soins préventifs sont extrêmement importants pour être en santé et pour demeurer en bonne santé. Quel aspect de votre travail chez TELUS Santé vous plaît le plus?
R : Tous les matins, j’ai hâte de rentrer au travail, car j’ai la chance de partager mon quotidien avec une équipe très soudée dont l’objectif est de mettre les patients au premier plan. Quand on a l’occasion d’avoir une incidence dans la vie de quelqu’un (un patient ou un collègue), c’est extrêmement gratifiant. J’y gagne à mon tour, car j’évolue dans un milieu de travail positif, au sein d’une équipe dévouée avec tout le soutien de la direction.
Q : Comment votre travail influence-t-il de manière positive la vie des gens?
R : L’alimentation fait partie intégrante de nos vies. C’est un sujet qui peut être complexe surtout avec la masse d’information qui circule, vraie ou fausse.
Les diététistes-nutritionnistes membres d’un ordre professionnel peuvent aider les gens à s’y retrouver. Nous évaluons les habitudes de chaque personne ainsi que ses besoins particuliers, et nous élaborons ensuite un plan adapté à ses goûts, à ses préférences et à sa réalité. Nous accompagnons les personnes tout au long de leur parcours de santé en leur offrant des recommandations fondées sur des données probantes pour qu’elles fassent de meilleurs choix. Nous les aidons à atteindre leurs objectifs de santé, à gérer leurs problèmes de santé ou à les prévenir.
Q : Il y a, en effet, de nombreux conseils contradictoires qui circulent sur l’alimentation; heureusement qu’il existe des experts comme vous pour nous aider à y voir clair. Comment votre équipe contribue-t-elle à promouvoir la santé au travail et dans la collectivité?
R : Que ce soit en offrant des conseils de nutrition personnalisés aux patients ou en présentant des webinaires aux différentes équipes de TELUS et à nos clients, nous cherchons à inspirer, à éduquer et à outiller les gens pour qu’ils puissent faire des choix santé et profiter au maximum de la vie. Nous produisons et nous mettons à jour nos propres publications et ressources pour les patients, afin de les aider à intégrer l’information et à passer de la théorie à la pratique.
Un bon exemple est la mise à jour régulière du menu de notre espace patients/clients qui leur permet d’accéder à de l’information et de se voir proposer des options approuvées par notre équipe pendant qu’ils attendent leur rendez-vous.
Ce n’est pas tout. Nous lançons un programme spécial chaque année en mars, à l’occasion du Mois de la nutrition, qui comprend une présentation thématique « Discussion avec un diététiste » et des consultations gratuites en nutrition pour le personnel. Bref, je fais partie d’une équipe passionnée qui ne manque pas une occasion de transmettre ses connaissances aux autres.
Q : Pour terminer, Rachel, que signifient les valeurs de TELUS pour vous et comment contribuent-elles à votre santé ou à votre bien-être (p. ex. la conciliation travail/vie personnelle, la vocation sociale, les avantages en santé, etc.)?
R : Je ne me suis jamais sentie aussi soutenue dans ma carrière : par la direction, par mes collègues et par les programmes mis en place pour favoriser un environnement de travail sécuritaire, sain et harmonieux. Je suis fière de travailler pour un employeur qui donne au suivant et qui s’efforce d’améliorer le milieu de travail et le bien-être de la collectivité.