Faites connaissance avec l’équipe de TELUS Santé : Aiden Maschmeyer-Tombs
Chaque jour, que ce soit à partir des locaux de TELUS, d’un bureau à domicile ou d’une clinique TELUS Santé, les membres de notre équipe mettent à profit la technologie de pointe de TELUS, leur passion et leur expertise pour trouver des moyens novateurs de promouvoir la santé et le bien-être des populations, dans le but ultime d’améliorer la santé des communautés et des milieux de travail partout dans le monde.
Aiden Maschmeyer-Tombs est le directeur des opérations pour notre application Mes Soins TELUS Santé, appli gratuite qui offre à la population canadienne un accès virtuel à un réseau de médecins, de professionnels et professionnelles de la santé mentale et de diététistes. Son travail consiste essentiellement à soutenir les membres de l’équipe qui proposent aux patients les soins requis après la consultation.
Entretien avec Aiden
Q : Merci de discuter avec nous aujourd’hui, Aiden. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui vous a poussé à vous joindre à l’équipe de TELUS Santé?
R : Je suis membre de l’équipe de TELUS Santé depuis un peu plus de 3 ans maintenant, et c’est une expérience formidable. J’ai été inspiré par la mission de TELUS Santé, qui consiste à améliorer l’accès aux soins de santé pour toute la population canadienne partout au pays. Lorsque j’ai commencé, je n’avais pas eu de médecin de famille depuis l’enfance. Je me servais beaucoup de l’application Mes Soins TELUS Santé, service très facile d’accès que TELUS Santé offrait déjà, même avant la COVID. J’ai imaginé des façons de mettre à profit mon expérience en gestion pour aider l’entreprise à réaliser sa mission, et j’ai su que j’étais à la bonne place dès ma première journée.
Q : C’est formidable d’entendre que c’est le fait d’utiliser l’application Mes Soins TELUS Santé qui vous a poussé à vous joindre à l’équipe. Qu’aimez-vous le plus de votre travail?
R : Ce que j’aime le plus de mon travail, c’est que je peux constater chaque jour les retombées de notre travail chez les Canadiennes et Canadiens. J’ai la chance de travailler dans tous les secteurs, que ce soit pour orienter une personne vers un spécialiste dans une situation complexe ou pour guider quelqu’un qui vit une période difficile. J’ai aussi la chance d’assister à l’avancement professionnel de nos employés et de voir comment ils peuvent mettre à profit l’expérience concrète acquise auprès des patients pour accéder à n’importe quel autre poste chez TELUS. Ça me permet vraiment de voir les choses sous un nouvel angle.
Q : Vous avez mentionné que l’idée d’améliorer l’accès aux services de santé pour la population canadienne vous a également poussé à vous joindre à l’équipe. Maintenant que vous en faites partie, quelles sont les répercussions positives de votre travail sur la vie des gens, selon vous?
R : Grâce au travail de mon équipe, nous sommes en mesure d’offrir des soins à la population canadienne au moyen de notre application Mes Soins TELUS Santé. Fini le temps où il fallait se rendre au bureau du médecin pour obtenir une simple ordonnance. L’application offre également plus de flexibilité aux personnes qui vivent en milieu rural où les services sont insuffisants, et les aide à accéder aux soins médicaux dont ils ont besoin. Nous proposons également des services de santé complémentaires comme des services de counseling par le biais de notre plateforme, dont peuvent profiter les patients dans le confort de leur foyer ou à partir de l’endroit qui leur convient.
Q : L’application Mes Soins TELUS Santé améliore vraiment l’accès aux soins pour la population canadienne. Selon vous, comment votre équipe contribue-t-elle à l’atteinte de l’objectif primordial de TELUS Santé, qui consiste à bâtir des collectivités et des milieux de travail plus sains?
R : Mon équipe joue un rôle primordial dans la santé des collectivités. Si vous demandez à une personne de votre entourage si elle-même ou une personne qu’elle connaît a déjà reçu l’aide d’un membre de l’équipe de l’application Mes Soins TELUS Santé, il y a de fortes chances qu’elle vous réponde « oui ». L’équipe travaille sans relâche pour offrir aux Canadiennes et Canadiens les soins dont ils ont besoin, à l’endroit et au moment où ils en ont besoin. Je suis extrêmement fier de mon équipe et du travail qu’elle accomplit.
Q : Pour terminer, que signifient pour vous les valeurs de TELUS – par exemple notre vocation sociale ou notre politique sur les styles de travail –, et en quoi soutiennent-elles votre santé et votre bien-être personnel?
R : Je n’ai jamais travaillé pour une entreprise comme TELUS en ce qui a trait au soutien offert en matière de bien-être personnel. L’entreprise offre un soutien incomparable, par le biais de prestations de soins de santé complètes – lesquelles comprennent des services de soutien en santé mentale – et au programme Styles de travail, qui offre beaucoup de flexibilité pour ce qui est du travail à domicile ou au bureau. Même en travaillant de chez moi, j’ai toujours senti que je faisais réellement partie de l’équipe.