La santé mentale en entreprise
La situation est préoccupante. On le lit. On en parle… et surtout, on le vit. La pandémie a considérablement bouleversé notre vie quotidienne et affecte profondément la majorité d’entre nous : de récentes données révèlent que le nombre de personnes au Canada qui se disent en bonne santé mentale a reculé de 23 %, soit une baisse d’environ deux tiers à moins de la moitié de la population1.
Notre nouvelle réalité
En décembre 2020, selon les déclarations des travailleurs canadiens, leur niveau de santé mentale était à son plus bas depuis le début de la pandémie2. Plus d’un million et demi de Canadiens ont fait part de besoins non satisfaits en matière de soins de santé mentale, et 7,5 millions d’entre eux affirment souffrir d’un trouble ou d’une maladie mentale3. Nombreux sont ceux qui n’ont toujours pas accès à un traitement adéquat4.
La dépression est plus répandue que jamais chez nous : un Canadien sur quatre se sent seul, de temps à autre ou la plupart du temps, et tout autant de personnes ressentent un degré d’anxiété de modéré à extrême5. Les ménages avec enfants font état de niveaux d’anxiété plus élevés par rapport à ceux qui n’en ont pas; la solitude est plus marquée chez les femmes que chez les hommes5.
Fort heureusement, les entreprises réalisent le rôle primordial qu’elles doivent jouer dans la santé mentale de leurs employés en explorant de nouvelles solutions et ressources, et en encourageant une culture qui favorise le bien-être mental, la compassion et la gentillesse.
De nouvelles pratiques exemplaires à l’horizon
Dans le contexte actuel de pandémie, de plus en plus d’employeurs offrent à leurs employés souffrant de troubles mentaux et à ceux qui souhaitent agir positivement sur leur santé mentale un accès aux psychiatres, aux psychologues, aux médecins de famille, aux travailleurs sociaux et aux autres professionnels de la santé. Dans ce mouvement positif, les soins de santé virtuels jouent un rôle essentiel.
Toutefois, un changement de croyance est aussi important que celui des services que les employeurs mettent à la disposition de leur personnel. Il faut désormais envisager la santé mentale comme un processus continu : ce n’est pas seulement une question de bien-être ou de mal-être – en effet, il est tout à fait normal de se situer à un moment donné à différents stades de ce processus, puisque notre état de bien-être varie d’un jour à l’autre.
Les responsables des ressources humaines et des entreprises ont pour mission de soutenir de façon proactive les employés, peu importe où ils se situent dans le continuum de la santé mentale. Aujourd’hui, les Canadiens doivent pouvoir accéder, en un ou deux clics, à des professionnels de la santé de confiance ou à leurs cliniques physiques : voilà précisément le pouvoir des soins de santé virtuels.
Sommes-nous vraiment à l’écoute ?
Aujourd’hui, chacun d’entre nous se sent davantage à l’aise de parler de santé mentale en milieu de travail. Toutefois, il incombe aux dirigeants de mettre en place une culture où ces discussions sont perçues comme proactives et authentiques.
Des outils et des modèles de soins innovants sont sans cesse développés et mis en œuvre, mais pour un employeur, l’un des outils les plus précieux réside dans sa capacité à écouter et à normaliser les moyens de solliciter de l’aide.
Notre sentiment d’humanité partagé nous fera avancer sur la voie de l’avenir.
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Adaptation d’une entrevue avec le docteur Dominik Nowak, président du conseil consultatif médical de TELUS
1Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH) – Tableau de bord national de l’enquête sur la COVID-19 – Ce que les Canadiens déclarent sur leur santé mentale et leur consommation de substances psychoactives pendant la pandémie – du 27 novembre au 1er décembre 2020, 1 003 répondants.
2Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH) – Tableau de bord national de l’enquête sur la COVID-19 – Ce que les Canadiens déclarent sur leur santé mentale et leur consommation de substances psychoactives pendant la pandémie – du 27 novembre au 1er décembre2020, 1 003 répondants.
3Commission de la santé mentale du Canada (mars 2017) – Faire valoir les arguments en faveur des investissements dans le système de santé mentale du Canada à l’aide de considérations économiques. Ottawa, Ont. : Commission de la santé mentale du Canada.
4Statistique Canada – Fiches d’information sur la santé, Besoins en soins de santé mentale, 2018, publié en octobre 2019, n° 82625-X au catalogue, ISSN 1929-9118
5Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH) – Tableau de bord national de l’enquête sur la COVID-19 – Ce que les Canadiens déclarent sur leur santé mentale et leur consommation de substances psychoactives pendant la pandémie – du 27 novembre au 1er décembre 2020, 1 003 répondants.