Tisser des liens entre les médecins et les patients

Alors que le débat entourant la création d’un système de dossiers médicaux électroniques (DME) national bat son plein, les parties prenantes ne semblent pas s’entendre. Les échanges gravitent autour des médecins canadiens, mais l’objectif reste clair : pouvoir fournir les meilleurs soins possible aux patients en ayant accès à leur historique médical complet.

Il est vrai que la situation n’est pas idéale. Lorsqu’un patient change de clinique ou de province, son dossier médical ne le suit pas. S’il a besoin de soins, il doit se souvenir de son historique médical pour que son nouveau médecin mette en place un traitement adéquat, ou son médecin de famille peut transmettre à ce dernier son dossier par courriel ou par télécopieur.

Malgré ses lacunes, le système de santé canadien a fait d’énormes progrès au cours de la dernière décennie grâce aux innovations numériques qui mettent les équipes de soins en contact et leur permettent de fournir des soins de façon éclairée.

L’accès aux données des patients et l’interconnexion se concrétisent

En 2017, une enquête menée par Inforoute Santé du Canada a révélé que 85 % des médecins de premier recours au Canada utilisent un système de DME pour soigner leurs patients et répondre à leurs besoins précis. Toutefois, les milieux de pratique sont très variés (cliniques en centre urbain, en banlieue et en région et centres de santé pour les Autochtones), et les besoins des spécialistes des soins de santé sont uniques.

Même si plusieurs solutions de DME sont utilisées au pays, de nouveaux outils numériques assurent leur interconnexion, ce qui améliore l’accès aux données pour les médecins au lieu de prestation de service et, dans certains cas, permet aux patients de consulter leur dossier de santé.

Les plateformes numériques comme permettent aux médecins de communiquer par voie électronique avec les autres fournisseurs de soins de santé du cercle de soins d’un patient, et ce, directement depuis le DME. Cela permet de dresser un portrait global de l’historique médical du patient.

MedDialog permet aux fournisseurs de soins de santé, aux laboratoires, aux sites d’imagerie et aux établissements de soins d’échanger par voie numérique ou par télécopieur, même s’ils n’utilisent pas de DME. Le système intelligent détecte le système du destinataire et envoie un courriel ou une télécopie en ligne à partir du DME de la clinique. Finis les appels téléphoniques, les courriels envoyés d’un autre système, les tonalités occupées et les télécopies égarées.

Dans le même ordre d’idées, l’intégration des bases de données sur les médicaments est maintenant possible grâce à, un système d’ordonnance électronique national qui transmet les ordonnances du DME du médecin directement à la pharmacie du patient. Ce système réduit les erreurs liées à la lecture des ordonnances manuscrites, favorise l’observance thérapeutique et minimise la fraude et l’utilisation détournée de certains médicaments, notamment les opioïdes, car la communication entre le médecin et le pharmacien est directe.

D’autres services pratiques, comme l’application TELUS DME Mobile, améliorent également l’utilisation, la portée et l’accessibilité de la solution de DME. DME Mobile permet aux médecins de rester connectés à leur clinique lorsqu’ils sont à l’hôpital, chez un patient ou sur la route, le tout à partir de leur appareil mobile. Ils peuvent ainsi téléverser des photos directement dans le dossier de leurs patients, accéder rapidement aux données sur leurs patients et à leurs notes de rencontres, examiner et traiter les résultats de laboratoire, écrire au personnel infirmier ou administratif et consulter leur agenda.

Les avancées en santé doivent prendre les intérêts des patients à cœur

La technologie a pour but d’améliorer le système de soins de santé canadien et de favoriser son interconnexion. Internet et les percées numériques en santé nous permettent d’accomplir des progrès à cet égard. Malgré certains obstacles, nous ne devons pas perdre de vue les patients, qui demeurent au cœur de nos priorités.

À TELUS Santé, nous sommes déterminés à aider les fournisseurs de soins de santé à mettre l’accent sur ce qui compte le plus : les patients.

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