L’extraordinaire croissance des soins de santé virtuels

Les soins de santé ne sont plus ce qu’ils étaient il y a plus d’un an, notamment en raison de la COVID-19 et de la croissance des soins de santé virtuels. Selon le Rapport sur le secteur des soins de santé virtuels de TELUS Santé, le nombre d’utilisateurs de soins de santé virtuels au Canada a augmenté de 240 % au début de la pandémie. Le marché mondial des soins de santé virtuels (évalué à 21 milliards de dollars en 2019) devrait atteindre 95 milliards de dollars d’ici 2026. 

Tandis que l’industrie s’est vue confrontée à d’importants défis durant la pandémie, les médecins et les patients ont quant à eux pu profiter de l’adoption rapide et élargie des soins de santé virtuels. Et il y a lieu de croire que ceux-ci feront partie intégrante de la pratique clinique à l’avenir. 

Alors que nous entamons la troisième année de pandémie, voyons pourquoi les soins de santé virtuels ont gagné en popularité et ce que nous pouvons faire pour bonifier notre offre.

Les avantages durables des soins de santé virtuels.

Le recours aux soins de santé virtuels présente de nombreux avantages pour les patients. Tout d’abord, ils sont plus faciles d’accès, notamment pour les personnes vivant à la campagne ou dans des régions éloignées. Ils permettent aussi aux patients d’économiser temps et argent puisqu’ils ont moins de rendez-vous en clinique. 

Il n’est donc pas surprenant qu’autant de gens aient exprimé le désir de continuer à utiliser ces services numériques. Selon un sondage canadien sur la santé numérique 2021, 90 % des patients ayant reçu des soins de santé virtuels se disent satisfaits de leur expérience.

Les patients ne sont pas les seuls à avoir apprécié les soins de santé virtuels. Un sondage commandé par Inforoute Santé du Canada et l’Association médicale canadienne a révélé que 70 % des médecins sont d’avis que les soins de santé virtuels améliorent l’accès des patients et permettent d’offrir des soins efficaces et de qualité. Certains médecins ont même affirmé que l’utilisation des soins de santé virtuels peut les aider à établir des liens forts avec leurs patients. 

Depuis l’adoption des soins de santé virtuels, les fournisseurs de soins de santé ont intégré d’autres solutions technologiques comme PrescripTIon à leur pratique. Offerte par Inforoute Santé du Canada sans frais additionnels, cette solution facilite la collaboration avec les pharmaciens, la gestion des médicaments et les demandes de renouvellement d’ordonnances. 

Cela dit, il reste encore du travail à faire pour appuyer la croissance des soins de santé virtuels et pour s’assurer d’en exploiter le plein potentiel. 

Occasions de croissance infinies.

Les gouvernements et les organismes locaux peuvent jouer un rôle de premier plan dans l’évolution des soins de santé virtuels. Par exemple, des modèles de paiement pour les soins de santé virtuels peuvent être mis en place pour s’assurer que les médecins sont rémunérés pour les rendez-vous en ligne. Une formation sur les soins de santé virtuels peut être intégrée au programme de la faculté de médecine afin que la prochaine génération de fournisseurs de soins de santé soit en mesure d’offrir ce type de soins.

Une partie de ce travail a déjà été fait. Au Canada, le premier ministre Justin Trudeau a autorisé l’investissement de 240,5 millions de dollars pour développer des outils virtuels en matière de soins et de santé mentale. Entre-temps, aux États-Unis, la télémédecine a reçu un coup de pouce considérable grâce à l’aide d’urgence de 8,3 milliards de dollars du Congrès. Malgré tout, les gouvernements ont encore la possibilité d’investir dans plus de programmes visant à accélérer la croissance des soins de santé virtuels. Par exemple, il est essentiel de mettre en place des stratégies et des programmes pour améliorer l’accès équitable aux soins et la littératie en matière de santé numérique, notamment pour les populations vulnérables et les personnes des régions éloignées.

Les médecins et les cliniques peuvent aussi prendre des mesures pour améliorer l’offre de soins de santé virtuels. Adopter des outils novateurs comme le Dossier Collaboratif Santé de TELUS et la Visite virtuelle du DME de TELUS est un bon point de départ.

De plus, les professionnels de la santé peuvent s’assurer d’être bien outillés pour leurs rendez-vous virtuels et songer à utiliser des solutions numériques pour poser un diagnostic et traiter une multitude de problèmes de santé, y compris ceux de santé mentale. 

Prochaines étapes.

La médecine évolue constamment, et il en est de même pour les soins virtuels. Afin de poursuivre sur cette lancée, nous devons tous promouvoir l’utilisation des solutions de santé numériques. L’ajout d’une formation en soins de santé virtuels dans le programme de la faculté de médecine et des investissements en création de programmes nationaux de soins de santé ne sont que quelques exemples de mesures à prendre pour que les soins de santé virtuels fassent partie intégrante de notre système de santé.

Apprenez-en plus sur les solutions de TELUS Santé et sur ce que nous faisons pour appuyer l’évolution des soins de santé virtuels.