Comment faciliter la transmission des ordonnances
L’époque des ordonnances et des demandes de renouvellement écrites à la main ou télécopiées est révolue, ou du moins ses jours sont comptés. De plus en plus de médecins et de pharmaciens canadiens optent pour les ordonnances électroniques, et il est facile de comprendre pourquoi. PrescripTIon, le service de prescription électronique d’Inforoute Santé du Canada, s’intègre aux plateformes de dossier médical électronique (DME) et aux logiciels de gestion d’officine (PMS), ce qui accélère et facilite le processus d’ordonnance et de renouvellement, et assure son exactitude.
PrescripTIon est un service intégré à la solution DME PS Suite de TELUS Santé en Ontario et au Nouveau-Brunswick et à la solution DME Med Access de TELUS Santé en Alberta.
Dans un webinaire organisé par PrescripTIon (en anglais uniquement), un médecin et un pharmacien nous font part de leurs expériences personnelles avec le service d’ordonnances électroniques national du Canada et abordent son incidence sur leurs flux de travail et les soins aux patients.
Le Dr Neil Naik, médecin à Waterloo (Ontario), a été l’un des premiers à adopter PrescripTIon dans la région. Pour lui, la décision de passer aux ordonnances électroniques était une question d’efficacité du flux de travail. « Le processus prenait beaucoup de temps, explique-t-il. Mes employés envoyaient des ordonnances par télécopieur, devaient composer avec le mauvais fonctionnement de l’appareil, et devaient même parfois remettre les ordonnances manuellement à la pharmacie. PrescripTIon élimine le travail logistique et nous permet de passer plus de temps avec les patients. »
Pour Abhay Patel, un pharmacien possédant quatre établissements à Kitchener-Waterloo (Ontario), il y a une énorme différence entre les cliniques qui utilisent PrescripTIon et celles qui ne le font pas. « On voit souvent des télécopieurs qui tombent en panne. Il y a des problèmes avec les logiciels qui s’intègrent mal à nos systèmes. Chaque clinique a des façons de faire différentes. Certaines utilisent encore des ordonnances sur papier. Avec PrescripTIon, il n’y a pas de problèmes. »
Des messages directs permettent une collaboration plus étroite.
Auparavant, s’il avait des questions ou des commentaires au sujet d’une ordonnance, le pharmacien devait passer par les employés de la clinique avant de joindre le Dr Naik. La fonction de messagerie directe de PrescripTIon met le médecin et le pharmacien en communication sans qu’il soit nécessaire d’avoir un intermédiaire. En plus de faire gagner du temps, elle permet d’améliorer la collaboration en clinique.
« Les pharmaciens comme Abhay font partie de notre équipe de soins, ajoute le Dr Naik. Ils représentent un point de contact pour les patients qui ont des questions au sujet de leurs médicaments. Avec PrescripTIon, les pharmaciens peuvent facilement envoyer des messages directement dans ma boîte de réception. Cette collaboration est extrêmement avantageuse. »
Renouvellement d’ordonnances en quelques minutes.
La facilité de renouvellement des ordonnances est l’un des principaux avantages. Auparavant, le pharmacien envoyait la demande de renouvellement d’ordonnance par télécopieur au personnel de la clinique, qui l’ajoutait au profil du patient, puis envoyait la demande au médecin pour approbation avant de la retourner par télécopieur. « Maintenant, la pharmacie m’envoie la demande directement. Je l’approuve, la renvoie par voie électronique, et le profil du patient est automatiquement mis à jour dans le DME », poursuit le Dr Naik.
Une nouvelle couche de service dans les soins aux patients.
La possibilité de transmettre une ordonnance par voie électronique offre aux médecins et aux pharmaciens une nouvelle couche de service aux patients. L’ordonnance emprunte un canal chiffré protégé par mot de passe pour se rendre à la pharmacie du patient. Les données du patient sont ainsi mieux protégées que dans le cas des ordonnances papier ou envoyées par télécopieur. Et c’est très pratique. Lorsqu’on lui a demandé ce que ses patients disent des ordonnances électroniques, le Dr Naik a simplement répondu : « Wow, ça n’a pas pris de temps! »
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