L’autre vaccin : préparation à la saison de la grippe

Avec toute l’attention que les médias accordent à la vaccination contre la COVID-19, il est facile d’oublier que la saison de la grippe débutera bientôt. De plus, comme la saison de la grippe a été plutôt douce en 2020 et en 2021, beaucoup de gens n’y pensent plus. Pourtant, malgré un ensemble de données plutôt petit pour l’année dernière, l’Organisation mondiale de la santé recommande le vaccin quadrivalent dans l’hémisphère Nord pour la prochaine saison de la grippe. En raison de la pression continue de se faire vacciner contre la COVID-19, il est possible que les Canadiens fassent preuve de complaisance vis-à-vis de la grippe jusqu’à ce que le nombre de cas commence à augmenter.

C’est pourquoi il est plus important que jamais que votre pharmacie soit prête à encourager la vaccination contre la grippe et à administrer des vaccins dès que des stocks seront disponibles. Cet article présente quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour vous préparer.

Trois conseils pour vous préparer à la saison de la grippe

Conseil 1 : Assurez-vous que votre pharmacie est inscrite au programme provincial de vaccination contre la grippe. Si vous n’avez jamais offert le service de vaccination contre la grippe auparavant, communiquez avec votre association de pharmaciens ou avec le ministère de la Santé.

Conseil 2 : Révisez les protocoles de sécurité de votre pharmacie, y compris la distanciation sociale, la formation des employés, le nettoyage des surfaces et les transactions sans papier ou sans contact.

Conseil 3 : Créez la meilleure expérience patient possible en offrant la commodité de la prise de rendez-vous en ligne et des rappels automatiques ainsi que des consultations individuelles pour répondre aux questions.

Préparation aux demandes de rendez-vous

C’est le moment de vous assurer que vous avez la technologie appropriée pour offrir un service de prise de rendez-vous en ligne qui s’intègre à votre solution de gestion d’officine actuelle et qui vous aidera à gérer les rendez-vous de vaccination contre la grippe et ainsi que les autres services offerts en ligne et en personne. Les outils de prise de rendez-vous en ligne offrent un certain nombre d’avantages, y compris :

• Réduction du nombre d’appels à votre pharmacie pour prendre, modifier ou annuler un rendez-vous

• Réduction du temps passé par les employés à planifier les rendez-vous

• Réduction du nombre de rendez-vous manqués grâce à des rappels automatiques

• Planification du travail facilité par une prévision plus précise des activités

• Intégration aux systèmes de gestion de pharmacie et aux calendriers

• Distanciation sociale sécuritaire dans votre pharmacie

• Réduction des temps d’attente pour les patients

• Autonomisation des patients, qui peuvent gérer leurs rendez-vous en ligne ou au moyen d’une application et répondre à des questions de vérification avant de se faire vacciner

• Clientèle accrue grâce à la prise de rendez-vous en ligne et aux outils de communication numériques

Conseil de pro : Assurez-vous que votre système de prise de rendez-vous s’intègre directement à votre solution de gestion d’officine afin de définir les paramètres des rendez-vous, comme l’heure et la durée, et d’afficher les rendez-vous directement dans le bon calendrier pour en faciliter la consultation par les employés.

Rappeler aux patients l’importance de la vaccination contre la grippe

Au cours de la prochaine saison de la grippe, l’hésitation au sujet de la vaccination qui s’est manifestée pendant la pandémie de la COVID-19 pourrait s’accroître et être accompagnée d’un sentiment d’urgence amoindri en raison du nombre d’hospitalisations et de décès causés par la grippe inhabituellement bas. Les pharmaciens peuvent jouer un rôle clé en discutant de l’innocuité des vaccins avec les Canadiens et en leur rappelant l’efficacité éprouvée des vaccins contre la grippe, particulièrement dans les populations vulnérables.

Votre solution de gestion d’officine Ubik est prête à vous aider à affronter une saison de la grippe occupée. Le nouveau service de prise de rendez-vous en ligne peut vous aider à optimiser votre programme de vaccination, alors que les consultations virtuelles peuvent vous aider à informer les patients par appel vidéo privé, par téléphone ou par clavardage.

Grâce au service de prise de rendez-vous en ligne d’Ubik, les patients peuvent prendre un rendez-vous de vaccination et pour d’autres services directement sur le site Web de la pharmacie conçu à cet effet. Cette fonction s’ajoute aux messages mobiles automatisés que vous pouvez utiliser pour rester en contact avec les patients et les aviser lorsque le service de vaccination contre la grippe sera offert. Ce service entièrement intégré à votre solution Ubik saisit et synchronise les données et réduit le temps passé par votre équipe à saisir manuellement les données.

Pour atteindre le plus de patients possible, les soins virtuels sont une autre solution technologique à explorer. En offrant des consultations virtuelles à vos patients, vous pouvez les aider proactivement à comprendre les avantages de la vaccination et répondre aux questions qui peuvent causer leur hésitation par téléphone, par appel vidéo ou par clavardage. Si vous n’utilisez pas déjà cet outil précieux, c’est le moment idéal de l’ajouter à votre boîte à outils.

N’attendez pas pour préparer votre service de vaccination contre la grippe. Il fait peut-être encore beau et chaud, mais la saison de la grippe arrive à grands pas.

Vous pouvez compter sur les solutions de gestion de pharmacie de TELUS Santé pour vous aider à soutenir la santé de votre communauté.

Veuillez communiquer avec nous pour obtenir des renseignements supplémentaires au 1 800 363-9398.