eRéclamations fait le bonheur des clients à Rigaud

September 24, 2021

Dr François Gauvreau dirige et gère la Clinique chiropratique de Rigaud depuis 25 ans. La clinique, qui compte un bureau à Rigaud et un autre à Lachine, emploie le service eRéclamations depuis près de 10 ans. «J’ai toujours été envieux des dentistes qui pouvaient envoyer les demandes de règlement directement aux compagnies d’assurance», confie-t-il. Un avantage concurrentiel dont il bénéficie désormais chaque jour grâce à eRéclamations.

Chiropraticien depuis 1995, Dr Gauvreau propose des soins de prévention et de gestion de douleur aiguë à des clients de tout âge. Il prodigue des traitements chiropratiques traditionnels avec les mains et d’autres à l’aide d’un appareil de type «percuteur électronique», lequel permet d’offrir des traitements assistés par ordinateur.

Chacun y trouve son compte avec eRéclamations.

À sa clinique, Dr Gauvreau gère lui-même les réclamations électroniques aux compagnies d’assurance, à même le service en ligne eRéclamations. Il constate combien ce service facilite la vie de ses patients et répond à un enjeu de taille auquel les cliniques chiropratiques doivent faire face : la fidélisation. «Les clients adorent eRéclamations et sont plus enclins à suivre la cadence de rendez-vous recommandée.», dit-il. «Au quotidien, quand j’ai un nouveau patient, il est très heureux d’apprendre qu’il n’a pas à se soucier de l’aspect financier.» En fait, comme Dr Gauvreau facture directement les compagnies d’assurance avec eRéclamations, ses patients ne déboursent que le montant non couvert par leur assureur. Un allègement financier qui fait le bonheur de tous.

Année après année, Dr Gauvreau observe et apprécie les économies de temps et d’argent réalisées avec ce service. «Pour moi, c’est moins de cartes de crédit, de chèques et de frais associés. Beaucoup moins de papier utilisé et moins d’argent à manipuler», ajoute-t-il.

Faites le calcul.

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Quand on demande à Dr Gauvreau de résumer en un mot le service eRéclamations, sa réponse est simple: «Intelligent. L’invention de l’ordinateur était pour faciliter les choses, les accélérer et diminuer l’utilisation de papier. C’est presque la définition de eRéclamations», conclut-il.

Les clients adorent eRéclamations et sont plus enclins à suivre la cadence de rendez-vous recommandée.

- Dr François Gauvreau

eRéclamations: des chiffres qui en disent long.

75%

des Canadiens qui ont une assurance maladie privée conviennent que le service eRéclamations améliore l’expérience globale lors des consultations avec un professionnel de soins de la santé affilié.