Sondage Benefits Canada sur les soins de santé 2023 : lacunes de la couverture et autres constatations

La moitié des participants aux régimes (51 pour cent) ont déclaré que le niveau de couverture d’au moins une de leurs prestations de santé limitait leur capacité à se faire soigner, et cette proportion passe à 84 pour cent chez ceux qui ont subi une blessure grave au cours de l’année écoulée, selon le Sondage Benefits Canada sur les soins de santé 2023.

En outre, les « gros consommateurs » de services paramédicaux (11 fois par an ou plus) sont beaucoup plus nombreux à déclarer que les plafonds de couverture ont limité les plans de traitement, notamment pour les services de santé mentale (82 pour cent), la massothérapie (82 pour cent), la physiothérapie (78 pour cent) et la chiropratique (75 pour cent).

Les participants au régime ont également été invités à préciser les lacunes de la couverture au cours de l’année écoulée pour les sept prestations énumérées. Ils citent le plus souvent les services dentaires (25 pour cent), suivis par la massothérapie (19 pour cent), les médicaments sur ordonnance (16 pour cent), les services de santé mentale (14 pour cent) et la physiothérapie (13 pour cent).

En réponse à ces résultats, les membres du comité consultatif du sondage ont suggéré que de nouveaux rapports sur le pourcentage de participants atteignant les plafonds de couverture seraient utiles pour orienter les décisions relatives à la conception des régimes.

Le sondage a également posé des questions sur les dépenses personnelles. Il a révélé que les plus grosses dépenses personnelles des participants aux régimes étaient liées aux services de santé mentale (1 739 $). Pour l’ensemble des sept prestations, les participants ont dépensé en moyenne 3 515 $ de leur poche au cours de l’année écoulée.

Malgré ces constatations sur les lacunes de la couverture, 72 pour cent des participants aux régimes reconnaissent qu’ils apprécient davantage leur régime d’assurance-santé aujourd’hui qu’ils ne l’appréciaient avant la pandémie. De même, au cours des deux dernières années, 77 pour cent ont qualifié la qualité globale de leur régime d’excellente ou de bonne, contre 68 pour cent en 2021 et 2020. Ce gain de neuf points s’explique par le fait que moins de participants qualifient leur régime d’« adéquat ».

Les facteurs suivants ont encore plus contribué à améliorer l’évaluation de la qualité : l’ajout de services de santé virtuels dans le régime (86 pour cent), un niveau élevé de compréhension du régime (83 pour cent), une culture d’entreprise qui encourage le bien-être (81 pour cent) et la satisfaction au travail (81 pour cent).

TELUS Santé est fière d’être un commanditaire platine du Sondage Benefits Canada sur les soins de santé 2023. Cette année marque la 26^e année de sondage auprès des participants aux régimes et la 16^e année de sondage auprès des promoteurs de régimes. Le rapport répartit les résultats en trois domaines principaux : la santé personnelle, le régime d’assurance-santé et les mesures de soutien au bien-être sur le lieu de travail. Autres points saillants :

• 18 pour cent des participants au régime ont qualifié leur santé mentale de mauvaise au cours de l’année écoulée, contre 22 pour cent en 2022.
• Les niveaux de stress sont les plus élevés depuis 2018, 38 pour cent des personnes interrogées faisant état de niveaux extrêmes ou élevés de stress quotidien au cours des trois derniers mois, contre 27 pour cent en 2022.
• 54 pour cent des participants au régime vivent actuellement avec une maladie chronique diagnostiquée. Le diagnostic le plus fréquent est celui d’une maladie mentale (18 pour cent).
• La douleur chronique est une nouveauté dans la liste des affections possibles et figure parmi les principaux diagnostics, à égalité avec le diabète et l’hypertension (10 pour cent chacun).
• 34 pour cent des participants aux régimes ont bénéficié de services de santé virtuels au cours de l’année écoulée, contre 41 pour cent en 2022. Le recours aux soins virtuels est plus élevé chez les personnes ayant subi une blessure grave (68 pour cent), ayant des responsabilités d’aidant (45 pour cent) et ayant une mauvaise santé mentale (43 pour cent).
• 29 pour cent des promoteurs de régimes ont déclaré avoir ajouté une plateforme de soins virtuels dans leur régime d’assurance-santé, un chiffre inchangé par rapport à 2022. Les résultats varient peu en fonction de la taille de l’employeur.
• 85 pour cent des promoteurs de régimes ont au moins une préoccupation majeure concernant leur régime d’assurance-santé. L’impact de l’inflation sur l’efficacité de leur régime (36 pour cent) constitue leur principale préoccupation.
• 78 pour cent des promoteurs de régimes sont satisfaits de la manière dont leur assureur répond aux demandes de remboursement de médicaments spécialisés plus coûteux; toutefois, 88 pour cent conviennent qu’il faut faire davantage pour réduire le fardeau que représentent ces médicaments pour les régimes privés d’assurance-médicaments.