La santé mentale et les soins virtuels remontent à la surface

La santé des employés a diminué au cours de l’année écoulée, tandis que l’utilisation des programmes d’aide aux employés, des services paramédicaux de santé mentale et des médicaments sur ordonnance a augmenté, selon le Sondage Benefits Canada sur les soins de santé de 2021. D’autre part, employés comme employeurs ont adopté les services de soins de santé virtuels et le travail à domicile semble avoir réduit l’impact des maladies chroniques sur la productivité au travail.

Ce sont là quelques-unes des nombreuses conclusions de cette enquête qui reposent sur les réponses de 1 000 participants au régime (interrogés en mai 2021) et de 524 promoteurs de régime (interrogés en mai et en juin 2021). Cette année marquait la 24^e édition du sondage, anciennement le Sondage Sanofi Canada sur les soins de santé, produit en partenariat avec Benefits Canada; plus tôt cette année, Benefits Canada a assumé la pleine propriété de cette édition du sondage.

Les résultats pour 2021 sont répartis en trois domaines clés : la santé personnelle, les régimes de prestations-maladie et l’environnement de travail. Certains points saillants sont présentés ici :

Santé personnelle

• 13 % des participants au régime ont décrit leur état de santé comme mauvais, contre 8 % auparavant, et il s’agit de la première augmentation notable depuis que la question a été posée pour la première fois en 2018. Ce chiffre passe à 23 % chez ceux qui connaissent des niveaux de stress élevés (environ un tiers de tous les participants au régime).
• 41 % des répondants ont pris du poids, 36 % se sont sentis plus anxieux ou tristes, 29 % ont eu plus de mal à dormir et 15 % ont augmenté leur consommation d’alcool.
• 60 % des participants au régime vivent avec une maladie chronique et 45 % souffrent de douleurs chroniques. Si l’on additionne la douleur chronique avec d’autres affections chroniques, le rapport indique que 72 % des participants au régime vivent avec une affection chronique ou une douleur chronique.
• Parmi les personnes souffrant d’une affection ou d’une douleur chronique qui travaillaient à domicile, 77 % étaient d’accord pour dire que l’environnement domestique entraînait moins de travail manqué en raison de leur affection.
• Près de la moitié (48 %) des participants au régime ont retardé un traitement ou une consultation chez un professionnel de la santé pendant la pandémie.
• 43 % ont déclaré avoir reçu des services de soins de santé de manière virtuelle, principalement pour de nouvelles maladies ou de nouveaux symptômes. Ils se sont montrés positifs quant à la qualité des soins reçus, en particulier par l’intermédiaire de leur régime de prestations-maladie professionnel.
• Lorsqu’on leur a posé la question en mai 2021, 90 % des participants avaient été vaccinés ou prévoyaient se faire vacciner. Parmi les autres, 8 % avaient décidé de ne pas se faire vacciner et 3 % ne le feraient pas pour des raisons de santé ou de religion (les chiffres ayant été arrondis, le total est de 101 %).

Régime de prestations-maladie

• Près de deux participants au régime sur trois (68 %) ont qualifié la qualité de leur régime de prestations-maladie de bonne ou d’excellente, soit le même pourcentage qu’avant la pandémie. Toutefois, comme les années précédentes, les personnes en mauvaise santé étaient moins susceptibles d’être positives.
• 41 % des promoteurs de régimes offrent des services de soins de santé virtuels, où les participants peuvent entrer en contact avec un professionnel de la santé par téléphone ou par ordinateur, par l’entremise de leur régime de prestations-maladie. Ce chiffre est comparable au nombre de promoteurs de régimes qui offrent des comptes de dépenses de santé (39 %).
• Près de trois promoteurs de régime sur quatre (74 %) reçoivent des analyses de données sur les réclamations concernant les principaux états pathologiques, contre 58 % en 2018.
• En ce qui concerne les avantages futurs possibles (y compris les options pour le bien-être/comptes de dépenses personnelles), les participants au régime étaient les plus intéressés par les offres liées à la forme physique. Les promoteurs de régimes, quant à eux, étaient plus intéressés par la couverture des soins virtuels, de la vaccination et des dépistages des risques pour la santé.
• 67 % des promoteurs de régimes prévoient d’investir dans des domaines de bien-être en dehors de leur régime de prestations-maladie au cours des trois prochaines années, contre 75 % en 2020. Comme les années précédentes, les investissements dans la santé mentale sont au premier plan; cependant, les résultats de cette année suggèrent que l’augmentation des investissements dans la santé mentale pourrait se faire au détriment d’autres domaines majeurs du bien-être, tels que la forme physique et la santé financière.

Environnement de travail

• Parmi les participants au régime qui peuvent travailler à domicile, 93 % aimeraient le faire après la pandémie. En moyenne, ils souhaiteraient travailler à domicile 57 % du temps.
• Les promoteurs de régimes, quant à eux, souhaitent que 45 % de leur personnel travaille à domicile au moins une partie du temps après la pandémie.
• Les participants au régime qui retournent sur le lieu de travail sont surtout préoccupés par le temps perdu en raison des trajets domicile-travail (44 %), du non-respect des mesures de sécurité en matière de santé publique (42 %) et du travail avec des personnes non vaccinées contre la COVID-19 (38 %).
• 55 % des promoteurs de régimes prévoient différents défis en matière de santé et de bien-être découlant d’une main-d’œuvre hybride. Les trois principaux concernent tous la santé mentale : les réclamations dues au stress/à l’isolement associé au travail à domicile (68 %), l’anxiété des employés sur le lieu de travail parce qu’ils ne savent pas si leurs collègues ont été vaccinés (65 %) et l’identification de problèmes de santé mentale chez les employés à domicile (62 %).