La gestion des dossiers médicaux électroniques et des antibiotiques : les résultats d’un projet pilote de Choisir avec soin
Il y a une tendance troublante au pays, mais Choisir avec soin vise à la renverser – et les dossiers médicaux électroniques (DME) pourraient y contribuer. Le problème émane des renseignements fournis aux patients : les résultats d’une étude de The Strategic Counsel of Canada démontrent que près d’un tiers des Canadiens (32,5 %) croient que les antibiotiques peuvent tuer les virus et guérir le rhume et la grippe. Cette incompréhension les mène à demander des antibiotiques à leur professionnel de la santé pour traiter les symptômes d’une infection virale.
La demande croissante d’antibiotiques par les patients ayant un rhume ou une grippe pourrait être dangereuse, car la surprescription entraîne une résistance aux antibiotiques, qui est devenue un problème grave au Canada. Choisir avec soin souhaite améliorer la sensibilisation aux risques de l’utilisation inutile d’antibiotiques et soutenir les cliniciens dans cet effort. L’organisation a trouvé un allié en TELUS Santé.
La mission de Choisir avec soin est d’éviter les tests et les traitements inutiles afin de protéger les patients, d’améliorer l’utilisation des ressources et de réduire l’empreinte carbone du secteur des soins de santé.
Choisir avec soin devait communiquer avec les professionnels de la santé et les patients de manière efficace et à grande échelle pour changer la façon dont les gens perçoivent le rhume, la grippe et les autres infections respiratoires courantes – dont la majorité sont virales – et pour informer les professionnels qui diagnostiquent et traitent ces infections. Les documents papier et les dépliants n’étaient pas suffisants et les DME se sont avérés être une solution prometteuse.
Les DME améliorent la pratique des soins et l’expérience des patients
Les DME simplifient les processus de bout en bout pour les équipes de soins et leur communauté en numérisant les renseignements de façon sécuritaire, en automatisant les processus administratifs et en offrant une expérience de l’utilisateur intuitive. Les caractéristiques d’un DME hors pair sont les suivantes :
- Facile à adopter et s’intègre parfaitement aux systèmes logiciels existants
- Permet aux professionnels de la santé d’en faire plus sans ajouter de charge administrative
- Tient les patients informés et mobilisés avant, pendant et après leurs soins
En collaboration avec TELUS Santé, Choisir avec soin a effectué un essai pour voir comment les DME pouvaient aider à faire connaître le problème de la prescription d’antibiotiques pour les virus respiratoires. Pour ce faire, ils ont lancé leur initiative sur deux systèmes différents : PS Suite de TELUS Santé et le Dossier Collaboratif Santé.
La trousse Bonnes pratiques pour accroître la sensibilisation
La trousse Bonnes pratiques constitue un ensemble de recommandations de Choisir avec soin. Elle vise à lutter contre l’augmentation de la résistance aux antibiotiques et à protéger les patients des effets secondaires de ces puissants médicaments. Depuis la fin de 2021, le projet pilote de Choisir avec soin et de TELUS Santé s’est servi de la documentation des DME pour transmettre ces recommandations aux professionnels de la santé et aux patients.
Cette trousse comprend des lignes directrices destinées aux professionnels de la santé au point d’intervention, qui ont été intégrées directement aux modèles de documentation standards du DME. Parallèlement, des outils informatifs à l’intention des patients ont été fournis sur la plateforme sous la forme de documents pouvant être remis après les rendez-vous, ou intégrés aux formulaires de prise en charge et aux questionnaires préalables aux rendez-vous. Ces outils ont permis à Choisir avec soin de communiquer des renseignements importants par l’intermédiaire des professionnels de la santé sans avoir d’incidence négative sur leur flux de travail.
Des résultats positifs pour Choisir avec soin, les professionnels de la santé et les patients
En ce qui concerne la trousse Bonnes pratiques, le Dossier Collaboratif Santé semble être la référence. L’analyse préliminaire du projet pilote suggère que les capacités automatisées de la technologie en matière de mobilisation des patients en ont fait le système de DME le plus efficace pour fournir des renseignements sur la santé aux utilisateurs. Les résultats ont montré que le Dossier Collaboratif Santé permettait d’améliorer les connaissances de plus de patients sans imposer de contraintes supplémentaires aux cliniciens ni interrompre leur flux de travail habituel. En fait, les participants au projet pilote ont donné des commentaires si positifs que la trousse Bonnes pratiques a depuis été déployée dans les cliniques de cinq provinces et fait partie de notre offre de contenu clinique de base aux clients. De plus, TELUS Santé collabore avec Choisir avec soin pour étudier comment d’autres recommandations peuvent être intégrées aux DME et améliorer l’efficacité des cliniciens.
Lisez cet article (disponible en anglais uniquement) pour en savoir plus au sujet du projet pilote de Choisir avec soin en collaboration avec TELUS Santé. Communiquez avec notre équipe pour savoir comment le Dossier Collaboratif Santé peut transformer numériquement votre pratique.