Favoriser l’inclusion en matière de santé au travail

La diversité, l’inclusion, l’équité et l’appartenance font de la société un lieu où il fait bon vivre (en anglais uniquement) – il en va de même pour le milieu de travail. Mais investir dans la diversité à elle seule n’entraîne pas une meilleure inclusion, équité et appartenance au travail. Les quatre piliers sont essentiels pour favoriser un milieu de travail engagé. Il faut donc non seulement s’assurer que l’équipe est représentative, mais faire en sorte que tout le monde s’estime en sécurité, à l’aise et bien outillé. 

Les entreprises qui ont de bonnes notes dans ces domaines sont plus créatives, rentables et gratifiantes pour les employés (en anglais uniquement). Évidemment, les initiatives en matière de diversité et d’inclusion sont devenues l’apanage des entreprises saines et bien gérées.

Pour inclure tout le monde, il faut se soucier de chacun. 

Les conversations autour de la diversité et de l’inclusion sont souvent dominées par des considérations professionnelles ou culturelles, par exemple pour éliminer des préjugés inconscients dans le processus de recrutement ou offrir le libre choix des jours fériés pour les employés. Mais un volet essentiel de la diversité et de l’inclusion est d’assurer que les membres de l’équipe ont accès à des soins personnalisés qui répondent à leurs besoins, leurs circonstances et leur mode de vie.

Un employeur qui fournit un accès à des services et à des professionnels de la santé n’a pas nécessairement rempli son mandat. La véritable inclusion signifie plutôt d’assurer que les employés trouvent des praticiens qualifiés dans les disciplines qui leur importent le plus – de la santé au travail à la santé mentale – avec des connaissances du contexte et des cordes sensibles qui les rendent approchables et aptes à offrir des services à des groupes historiquement marginalisés ou minoritaires.

Voici cinq façons de favoriser l’accès aux soins de santé pour votre entreprise et vos collègues.

Si votre poste vous amène à prendre des décisions sur les services de santé dans votre milieu de travail ou à les influencer, à militer en faveur d’une meilleure accessibilité et équité pour vos collègues ou à réfléchir en tant que gestionnaire à la manière de créer un milieu inclusif et respectueux pour votre équipe, il y a cinq façons réalisables de faire progresser l’inclusion en matière de santé et de bien-être au sein de votre organisation.

1. Offrir des services de soins de santé souples qui répondent aux besoins.

Qu’est-ce qui s’oppose à une approche inclusive en matière de soins de santé? En bref, c’est une approche unique qui convient à tous. Sans options, l’inclusion est impossible.

Ces services devraient également être accessibles au besoin, au-delà des heures ouvrables habituelles. Et ils devraient être offerts sur diverses plateformes pour tenir compte des préférences variées en matière de communication, que ce soit par téléphone, par texte, par vidéo ou en personne.

2. Favoriser la création d’un espace sûr pour parler franchement de la santé mentale.

Les dernières années n’ont pas été faciles. La pandémie, la Grande démission, la « démission silencieuse », les problèmes de chaîne d’approvisionnement, la crise du coût de la vie et les conflits internationaux ont rendu les gens stressés et anxieux.

Entretemps, de nombreux Canadiens ont des carrières exigeantes qui exacerbent cette pression. En effet, c’est sans surprise que le stress chronique et l’épuisement professionnel sont des plaintes de plus en plus courantes de nos jours parmi les employés. Heureusement, les employeurs font de plus en plus partie de la solution, aidant à casser la stigmatisation et offrant un accès à des services qui prennent les employés en charge. 

3. Offrir du soutien aux employés qui prennent soin de leurs proches.

Le monde a changé à la fois rapidement et graduellement, autant localement qu’à l’échelle mondiale. De nos jours, de plus de plus de personnes travaillent de la maison à temps plein ou partiel. Si on ajoute une combinaison de facteurs tels que le coût élevé des logements et des loyers et le vieillissement de la population, la nouvelle normalité de nombreux Canadiens s’incarne dans des ménages multigénérationnels.

Les parents ont besoin de souplesse dans leur horaire pour s’occuper de leurs enfants, ainsi que des avantages sociaux qui couvrent la santé de leurs enfants à charge. La même réflexion vaut pour ceux qui s’occupent de leurs aînés. Et il faut se rappeler que les problèmes comme l’épuisement des travailleurs de la santé et la fatigue compassionnelle sont réels et problématiques, tout comme l’angoisse de naviguer dans des systèmes de soins et des ressources complexes, et ce, autant pour les jeunes que pour les plus âgés.

Si vous dirigez une équipe, rappelez-vous d’être à l’écoute, car les membres de votre équipe pourraient avoir des priorités et des horaires variés. 

4. Accepter de moduler les styles et les horaires de travail.

De nombreuses organisations favorisent maintenant un effectif à distance ou en mode hybride et offrent une souplesse aux travailleurs. Si les gens ne sont plus liés à la traditionnelle journée de travail de neuf à cinq, pourquoi l’exiger pour leurs soins de santé? Un accès 24 heures par jour, 7 jours par semaine, aux soins de santé – par exemple, en offrant des options de soins virtuels – constitue un énorme avantage. Toutefois, les dirigeants d’équipes doivent également aménager des horaires de travail flexibles pour permettre aux employés de se rendre à des rendez-vous pendant la journée de travail au besoin.

5. Offrir un soutien qui va au-delà des soins de santé habituels.

Un mode de vie sain permet de garder l’équilibre. Il est donc normal de ne pas s’arrêter aux traitements médicaux lorsqu’il s’agit de soins et de services de santé. Plutôt, l’idéal est d’offrir d’autres soutiens pour veiller plus largement à l’état de santé global. En participant à un écosystème de ressources grâce au régime d’avantages sociaux de votre entreprise, par exemple, vous bénéficiez d’une autonomie et de choix lorsqu’il s’agit d’assurer le bien-être. Il y a de nombreuses plateformes numériques qui vous aident à suivre vos progrès, également. Elles peuvent habilement transformer vos objectifs dans le cadre d’une saine concurrence.

L’inclusion en milieu de travail va de pair avec l’inclusion en matière de santé.

L’inclusion a trait à la création d’un milieu de travail sûr où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Et ils ne donneront leur maximum que lorsqu’ils se sentiront bien et se sauront appuyés, peu importe où ils se trouvent dans leur parcours de santé.

Pour en savoir plus sur la manière dont les soins virtuels peuvent aider à éliminer les obstacles aux soins de santé et favoriser l’inclusion en milieu de travail, consultez le service Soins virtuels TELUS Santé.