Le coût de la COVID-19 pour les entreprises canadiennes
L’an dernier, les statistiques sur la COVID-19, notamment sur les nouveaux cas et les taux d’infection et de vaccination, ont pris une place centrale dans nos vies. Ces données, on le comprend, concernent surtout le fardeau qui pèse sur le système de santé canadien. Mais qu’en est-il des entreprises canadiennes?
Que disent les chiffres au sujet des répercussions de la pandémie sur les employés? Et sur les employeurs? Comment les entreprises canadiennes doivent-elles réagir pour garantir à leur main-d’œuvre les meilleures conditions de travail possible une fois la pandémie terminée?
Nous examinons ci-dessous certaines statistiques importantes et analysons leur signification pour les employeurs canadiens.
Le bien-être mental des employés s’est détérioré
Selon un récent sondage, la moitié des employés canadiens affirment que la COVID-19 a eu une incidence négative sur leur santé mentale1. Par rapport aux niveaux d’avant la pandémie, on a constaté une diminution importante du nombre d’employés déclarant avoir une excellente ou une très bonne santé mentale. Parmi ceux qui ont continué de travailler pendant la pandémie, ce chiffre s’élevait à 55 % en juillet 2020, contre 68 % l’année précédente2.
Les conséquences de ce déclin de la santé mentale ont été importantes. Les personnes qui indiquent avoir une mauvaise santé mentale sont jusqu’à quatre fois plus susceptibles d’éprouver des problèmes d’abus de substance, 16,2 % des Canadiens déclarant avoir consommé davantage d’alcool depuis le début de la pandémie3.
La santé mentale peut également avoir une incidence sur la façon dont les employés perçoivent leur lieu de travail. Si plus de 6 Canadiens sur 10 affirment que leur satisfaction, leur confiance et leur niveau d’engagement à l’égard de leur entreprise n’ont pas changé depuis la pandémie, 27 % d’entre eux affirment que la collaboration avec leurs collègues a diminué, et 24 % se disent moins productifs4. Depuis le début de la COVID-19, les personnes travaillant pour des organisations de taille moyenne ou grande (au moins 100 employés) sont plus susceptibles d’affirmer qu’elles sont moins engagées envers leur entreprise que celles qui travaillent dans des entreprises plus petites5.
Pour faire face à ces conséquences, les employeurs devraient envisager d’offrir des programmes de bien-être en santé mentale plus efficaces, des bilans de santé préventifs pour détecter les maladies mentales, et un accès à des soins virtuels en tout temps afin que les employés puissent obtenir du soutien au moment et à l’endroit où ils en ont besoin.
La plupart des entreprises canadiennes soutiennent activement leurs employés
De manière générale, les entreprises canadiennes ont bien réagi aux problèmes de santé mentale éprouvés par leurs employés. Depuis le début de la pandémie, 56 % des employeurs ont renforcé les initiatives consacrées au bien-être général de leur personnel. Plus d’un tiers ont proposé de nouvelles ressources et de nouveaux outils, tandis que 19 % d’entre eux ont étendu leurs programmes existants en matière de bien-être. De plus, près d’un employeur sur cinq a renforcé son soutien au bien-être financier de ses employés6.
Avant la pandémie, les entreprises canadiennes étaient déjà de plus en plus touchées par les problèmes de santé mentale éprouvés par leurs employés. En 2019, 28 % des organisations américaines et canadiennes ont indiqué que les problèmes de santé mentale ou de comportement figuraient parmi les troubles de soins de santé les plus coûteux. Devant un tel coût, les mesures préventives sont devenues une priorité pour de nombreuses organisations canadiennes, 79 % d’entre elles offrant une couverture des soins de santé mentale en 2019, contre seulement 40 % en 20147. Il n’est donc pas surprenant que les initiatives consacrées au bien-être des employés aient pris encore plus d’importance depuis le début de la pandémie.
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Le coût des autres problèmes de santé devra être assumé
Depuis mars 2020, la conversation autour des soins de santé a surtout porté sur la COVID-19. Le fardeau pour la santé publique a été important, une hospitalisation pour la COVID-19 coûtant près de 23 000 $ par séjour en moyenne8. Mais un fardeau important a également pesé sur les personnes aux prises avec d’autres problèmes de santé, car leurs traitements ont souvent été repoussés ou ignorés.
À long terme, les entreprises canadiennes pourraient devoir assumer l’essentiel de ces coûts.
À la mi-avril 2020, les visites à l’urgence au Canada ont diminué de près de 50 %, ce qui représente 25 000 patients par jour. Entre mars et juin 2020, le nombre total d’interventions chirurgicales a chuté de 47 % par rapport à 2019. Au cours de cette même période, le nombre de visites de patients pour tous les médecins a chuté de 13 % à 33 % dans les trois provinces où les données sont accessibles (Nouvelle-Écosse, Ontario et Manitoba)9.
Parallèlement, les coûts des régimes d’assurance maladie fournis par les employeurs au Canada ont augmenté beaucoup plus rapidement que l’inflation l’an dernier. En 2021, ils devraient augmenter de 7 %10. Pourquoi une telle hausse? Parce que les Canadiens sont aux prises avec des risques multiples pour leur santé, et que les thérapies sont de plus en plus coûteuses. Aujourd’hui, les trois principaux troubles à l’origine des demandes de règlement dans le cadre de régimes de soins de santé fournis par l’employeur sont les troubles musculo-squelettiques, les troubles cardiovasculaires et les troubles de santé mentale. Pour atténuer ces risques, les employeurs doivent s’attaquer aux principaux facteurs de risque, notamment le risque lié au travail, la mauvaise gestion du stress, la consommation excessive d’alcool ou de drogues et le manque de sommeil11. Un bon nombre de ces risques ont été accrus par la pandémie.
Comment optimiser les conditions de travail après la pandémie?
Au-delà des soins de santé, la pandémie a eu d’importantes répercussions sur les finances et le mode de vie des employés. Entre février et mai 2020, le taux d’emploi au Canada a chuté de 12 %, les travailleurs à faible revenu étant plus touchés par les licenciements que tout autre groupe12. Plus d’un tiers des employeurs canadiens ont modifié leurs plans d’augmentations salariales en 2020, et 43 % ont l’intention de faire de même en 2021 en raison de la COVID-19. De façon générale, 45 % des entreprises prévoient de réduire les augmentations, tandis que 35 % d’entre elles envisagent de les suspendre et de geler les salaires13. Dans un tel contexte, il est plus important que jamais pour les entreprises de se pencher sur l’engagement des employés. Un moyen éprouvé d’y parvenir est d’offrir des programmes de bien-être aux employés. Parmi les entreprises qui proposent des programmes de bien-être, 67 % signalent une augmentation de la satisfaction des employés et plus de la moitié, une diminution de l’absentéisme14.
Le passage au télétravail a également été un élément caractéristique déterminant de la pandémie pour les employés. Entre le début de 2020 et juin 2021, le travail à distance à temps plein a plus que triplé au Canada pour s’établir à 72 %15. Cette tendance devrait s’inscrire dans la durée, puisque 85 % des employeurs prévoient de continuer à offrir l’option du travail à domicile à leurs employés16.
La plupart des employés canadiens estiment actuellement que leur entreprise leur offre les outils nécessaires pour assurer leur succès au travail, mais 72 % d’entre eux sont d’avis que la pandémie amplifiera l’« écart numérique »)17. L’accès à des programmes de bien-être social axés sur la technologie et visant à combler cet écart (défis de remise en forme pour l’ensemble de l’entreprise, programmes de pleine conscience, cours de cuisine interactifs, etc.) est appelé à devenir un facteur de réussite essentiel pour les employés. C’est donc un autre domaine dans lequel les employeurs canadiens devront intensifier leurs efforts pour soutenir leur personnel après la pandémie.
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1 Léger et Teladoc Health. 2021. Follow-up study to 2019 International Mental Health Study. (Étude de suivi de l’étude internationale sur la santé mentale 2019.)
2 Statistique Canada. 2020. Enquête sur la santé dans les collectivités canadiennes 2019 et Série d’enquêtes sur les perspectives canadiennes 4.
3 Statistique Canada. 2020. Série d’enquêtes sur les perspectives canadiennes 4.
4 Léger et Institute for Public Relations. 2020. How Engaged Are Employees During COVID-19 Survey(Sondage sur la mobilisation des employés durant la pandémie de la COVID-19)
5 Léger et Institute for Public Relations. 2020. How Engaged Are Employees During COVID-19 Survey(Sondage sur la mobilisation des employés durant la pandémie de la COVID-19)
6 Gallagher Canada Inc. 2020. Better Perspective: Benefits Strategy & Benchmarking Survey (Une meilleure perspective : sondage sur la stratégie en matière d’avantages sociaux et analyse comparative), 2020, résumé et aperçu stratégique – Édition canadienne)
7 International Foundation of Employee Benefit Plans. 2019. Workplace Wellness Trends 2019 Survey Report (Rapport d’enquête sur les tendances en matière de bien-être au travail 2019).
8 Institut canadien d’information sur la santé. 2021. Statistiques sur les hospitalisations et les visites au service d’urgence liées à la COVID-19. Ottawa (Ontario) : ICIS.
9 Institut canadien d’information sur la santé. 2021. Tendances des dépenses nationales de santé, 2020. Ottawa (Ontario) : ICIS.
10 Aon. 2020. 2021 Global Medical Trend Rates Report (Rapport sur les taux tendanciels mondiaux en médecine 2021)
11 Aon. 2020. 2021 Global Medical Trend Rates Report (Rapport sur les taux tendanciels mondiaux en médecine 2021)
12 Canadian Poverty Institute. 2020. The Employment Impact of Covid-19 on Canada’s Equity Seeking Workforce (Les répercussions en matière d’emploi de la COVID-19 sur la main-d’œuvre canadienne en quête d’équité)
13 Gallagher Canada Inc. 2020. Better Perspective: Benefits Strategy & Benchmarking Survey (Une meilleure perspective : sondage sur la stratégie en matière d’avantages sociaux et analyse comparative), 2020, résumé et aperçu stratégique – Édition canadienne)
14 International Foundation of Employee Benefit Plans. 2017. Workplace Wellness Trends 2017 Survey Report (Rapport d’enquête sur les tendances en matière de bien-être au travail 2017)
15 Gallagher Canada Inc. 2020. Better Perspective: Benefits Strategy & Benchmarking Survey (Une meilleure perspective : sondage sur la stratégie en matière d’avantages sociaux et analyse comparative), 2020, résumé et aperçu stratégique – Édition canadienne)
16 Gallagher Canada Inc. 2020. Better Perspective: Benefits Strategy & Benchmarking Survey (Une meilleure perspective : sondage sur la stratégie en matière d’avantages sociaux et analyse comparative), 2020, résumé et aperçu stratégique – Édition canadienne)
17 PWC. 2021. Sondage sur les effectifs canadiens de l’avenir.