Les soins virtuels contribuent-ils à la santé des Canadiens?

Même si l’accès à des soins médicaux en personne sera toujours une nécessité, la technologie de soins virtuels vient apporter un complément au système de santé. Au Canada, six millions de personnes n’ont pas de médecin de famille et un tiers de la population doit attendre plus d’une semaine pour voir un médecin¹. Dans ces conditions, les soins de santé virtuels représentent une option flexible et pratique lorsqu’il est impossible de se rendre chez le médecin.

Voici cinq moyens par lesquels les Soins Virtuels TELUS Santé aident la population canadienne.

1. Soutien à la santé mentale

Un esprit sain dans un corps sain! La santé et le bien-être globaux doivent être entretenus au quotidien, et il faut des outils pour savoir quand quelque chose ne va pas. Les facteurs liés à la santé mentale, comme le stress et la solitude, peuvent aussi nuire considérablement à la capacité d’une personne à rester en bonne santé physique. C’est pourquoi les soins virtuels offrent à la fois des soins primaires et un soutien en santé mentale, en proposant un accès rapide et pratique à des spécialistes en santé mentale. Pour un soutien de longue durée ou dans le cas de problèmes plus complexes, les solutions virtuelles proposent aussi des modules auto-dirigés thérapie numérique spécialisée, (aussi appelée thérapie cognitivo-comportementale (TCC) en ligne), qui peuvent servir de pont vers la psychiatrie afin d’éviter tout retard de traitement.

2. Amélioration de l’accès à des soins de qualité

Les personnes aux prises avec des problèmes de santé chroniques ou de mobilité réduite, ou encore celles vivant en région éloignée, font face à de nouveaux obstacles en matière d’accès aux soins. Or, les soins virtuels permettent aux gens de partout au Canada d’y avoir accès dans le confort de leur foyer. De surcroît, en diversifiant son équipe de spécialistes pour traiter un large spectre de problèmes relatifs à la santé et au bien-être, les Soins Virtuels TELUS Santé aident plus de personnes que jamais.

3. Priorité au patient

Il est essentiel que les patients reçoivent l’attention et les soins personnalisés qu’ils méritent. C’est pourquoi les Soins Virtuels TELUS Santé visent à répondre aux besoins particuliers de chaque patient. Grâce à un accès sur demande et en tout temps à un large éventail de professionnels de la santé, les employés et leur famille peuvent bénéficier de soins prodigués avec compassion par des cliniciens dévoués à l’écoute de leurs besoins. Avec le consentement du patient, les Soins Virtuels TELUS Santé peuvent également servir à transmettre ses renseignements médicaux à son médecin de famille ou à d’autres professionnels de la santé pour assurer la bonne continuité des soins.

4. Allègement de la pression sur le système des soins de santé

Grâce à un accès rapide et confidentiel à des infirmières praticiennes, les soins virtuels viennent aussi alléger la pression sur le système de santé public, notamment en réduisant le nombre de consultations aux urgences et dans les cliniques, ainsi qu’en ouvrant la porte aux personnes qui n’ont pas de médecin de famille. Dans le cas particulier de Soins Virtuels TELUS Santé, nos plus récentes données montrent que les patients obtiennent les soins dont ils ont besoin grâce à l’application dans plus de 80 % des cas, ce qui leur évite de devoir prendre rendez-vous en personne. Pour les autres patients, des consultations pour un examen physique ou l’obtention d’une ordonnance de substance contrôlée sont respectivement nécessaires dans 14 % et 5 % des cas². Les rendez-vous en personne ne sont donc effectués que lorsque nécessaires.

5. Solution flexible pour les employés

Le travail peut être source de stress, même en des temps favorables. Avec l’isolement, le manque de personnel et les charges de travail élevées qu’a entraînés la pandémie, les travailleurs ont besoin de plus de soutien que jamais auparavant. En plus de services en santé offerts sur demande, en tout temps, Parcours de vie^MC de Telus Santé propose toute une gamme d’outils pour épauler les employés aux prises avec les effets du stress et de l’anxiété prolongés, des difficultés d’ordre financier ou juridique, ou même un problème de dépendance. Grâce à des intervenants en santé dévoués et à des plans de soins personnalisés, les soins virtuels représentent un filet de sécurité qui aide les employés à traiter leurs problèmes le plus rapidement possible, pour veiller à ce qu’ils se rétablissent plus tôt que tard. 
 

Références
 

1. Angus Reid, septembre 2022. En ligne à : https://angusreid.org/canada-health-care-family-doctors-shortage/.

Cet article a originellement été publié le 6 avril 2021 et a été mis à jour depuis sa parution.