La gestion participative du patient et les résultats de santé

Aujourd’hui, les patients ont d’innombrables moyens de surveiller et de gérer leur santé. Les portails en ligne leur permettent d’obtenir rapidement un rendez-vous chez le médecin, les technologies prêt-à-porter, de surveiller leur apport calorique, leur activité physique et leurs habitudes de sommeil, et les applications mobiles, de favoriser leur mieux-être. 

La liste ne cesse de s’allonger – à mesure que la technologie médicale évolue, les occasions se feront de plus en plus nombreuses de devenir des patients actifs et participatifs. Dans cette optique, voyons en quoi consiste la gestion participative du patient, ses avantages et le rôle de la technologie pour favoriser la participation du patient. 

Comprendre la gestion participative du patient.

En gros, la gestion participative du patient désigne les situations où les personnes et les familles gèrent elles-mêmes leurs soins et ceux de leurs proches. Elles font preuve d’initiative dans la collecte d’information et la prise de décisions au sujet des symptômes, des maladies et des options de traitement. 

Lors d’un sondage réalisé en 2019 par Inforoute Santé du Canada, 45 % des répondants ont dit « participer » à leurs soins de santé (une hausse de 3 % par rapport à 2018) – et il est fort probable que ce taux continue d’augmenter. La pandémie de COVID-19 a par exemple accéléré l’adoption de la télémédecine, grâce à laquelle les patients peuvent vérifier leurs symptômes, prendre des rendez-vous médicaux et communiquer avec leurs équipes soignantes plus régulièrement.

Améliorer l’expérience des patients et des médecins.

Tout d’abord, une participation accrue peut favoriser l’établissement d’un lien de confiance et, en fin de compte, renforcer la relation entre le patient et son médecin. Elle peut aussi améliorer les résultats en matière de santé, car les patients qui participent à leurs soins sont plus susceptibles de participer aux activités qui contribuent au mieux-être et à la prévention des maladies. 

C’est d’autant plus vrai lorsque la technologie est mise à profit. Le Dr Puneet Seth, médecin de famille et directeur principal à TELUS Santé, atteste que les solutions de télémédecine et les portails du patient aident plus que jamais les gens à faire le suivi de leurs plans de médication et de traitement, en plus de permettre aux médecins de fournir des soins à l’extérieur d’un environnement clinique. 

« Ces outils permettent aux soins de santé d’avoir une portée qui dépasse la clinique, affirme-t-il. On peut faire tellement de choses sans que le patient ait besoin de se déplacer. Lui communiquer les résultats d’un test par voie électronique, par exemple. Nous libérons ainsi un temps précieux pour les cas où nous avons vraiment besoin de voir les patients en personne. »   

Un autre avantage de la participation du patient à ses soins? Elle peut rendre le secteur de la santé plus durable. En moyenne, les patients mobilisés coûtent 31 % moins cher que ceux qui ne le sont pas. En comprenant mieux leur santé, ces patients peuvent profiter au maximum des ressources et services à leur disposition. 

Une collaboration patient-partenaire axée sur le numérique.

Que peuvent faire les médecins, les infirmières et le personnel des cliniques pour mobiliser les patients? L’utilisation des outils numériques peut être un moyen particulièrement efficace d’y parvenir. Inforoute Santé du Canada a d’ailleurs établi d’importantes corrélations entre la participation des patients à leurs soins et l’utilisation de services numériques, en particulier les dossiers de santé électroniques et le renouvellement d’ordonnances en ligne. 

De plus, les médecins et les cliniques peuvent adopter des solutions numériques qui permettent aux patients de prendre véritablement leur santé en main. Le Dossier Collaboratif Santé de TELUS (DCS) transforme le dossier médical électronique (DME) en plateforme transparente qui permet la prise de rendez-vous en ligne, les rappels de rendez-vous, les messages chiffrés et les consultations vidéo – le tout à partir du dossier médical. Le personnel médical peut ainsi axer les soins sur le patient.

« Le DCS représente un changement de paradigme quant aux dossiers médicaux, affirme le Dr Seth. Il nous permet de mettre l’accent sur la prestation de soins en intégrant le patient au processus et de réduire le temps consacré aux tâches administratives et à la documentation. »

Comme nous l’avons mentionné, les soins de santé virtuels favorisent aussi la mobilisation des patients. La Visite virtuelle du DME de TELUS Santé constitue un moyen pratique pour les patients d’obtenir des soins, tandis que des solutions comme les télésoins à domicile permettent aux patients de surveiller leur état de santé à la maison et de transmettre les données recueillies à leur médecin.

Un avenir prometteur où les patients participent davantage à leurs soins.

Il est essentiel que les patients participent activement à leurs soins, ce que les médecins et les cliniques les aident à faire au moyen d’outils de santé numériques. Ces progrès peuvent transformer l’avenir des soins. 

TELUS Santé est déterminée à fournir de meilleures ressources de santé à tous. Découvrez les solutions que nous proposons aux cliniques et aux patients.