Obtient l’appui de l'équipe pendant l'implantation de DME

Le changement peut avoir un effet déstabilisant ou stimulant. Si les membres de votre équipe y sont bien préparés et reçoivent de l’aide pendant le processus, ils l’accueilleront et l’adopteront plus facilement. Pour que la mise en place du système de DME se déroule rondement, il est essentiel de miser sur la gestion du changement (approche visant à aider les employés à faire une transition harmonieuse vers la situation souhaitée).

Voici des conseils sur la gestion du changement qui vous permettront d’obtenir l’appui des membres de votre équipe et de les amener à gagner en assurance :

• Montrez à votre équipe que le projet vous tient à cœur – Vous avez pris une grande décision, celle de passer à un nouveau système de DME, car vous savez que ce changement sera avantageux. Montrez aux membres de votre équipe que vous accordez une grande importance au projet (et faites-leur part de votre enthousiasme).
• Établissez un échéancier clair – Les gens voudront naturellement savoir à quel moment la transition aura lieu et ce qu’ils devront faire à chacune des étapes. Pour calmer leurs inquiétudes, présentez-leur un calendrier et expliquez-leur que TELUS Santé les accompagnera aux étapes importantes. Si des dates changent en cours de route, informez-en votre équipe.
• Présentez les changements à venir en toute transparence – Expliquez que vous comprenez les incertitudes qui peuvent entourer l’adoption d’un nouveau DME, et que vous apprendrez tous ensemble à utiliser ce nouveau système. Parlez des aspects positifs du système qui profiteront à l’équipe. Fournissez du matériel de soutien, comme des brochures en ligne ou des vidéos pour susciter l’enthousiasme au sein de l’équipe.
• Maintenez la communication – Une vraie communication se fait dans les deux sens. Planifiez des rencontres de statut régulières pour bien informer votre équipe des progrès. Encouragez les gens à poser des questions, à exprimer leurs commentaires et à faire connaître leurs idées pour améliorer les choses.
• Commencez la formation tôt pour bâtir la confiance – Environ un mois avant le déploiement, organisez des formations régulières pour que l’équipe apprenne à utiliser la nouvelle plateforme. Votre gestionnaire de projet de TELUS Santé vous donnera accès au Centre d’apprentissage du système de DME.
• Favorisez l’échange continu d’idées – Une fois le système de DME en place, organisez des ateliers pour permettre aux membres de l’équipe d’échanger des trucs et de s’entraider. Conservez les documents et l’information dans un lieu centralisé et accessible à tous, en tout temps.

Il est impossible de se préparer à toutes les éventualités pendant la transition vers un nouveau système de DME. Toutefois, en adoptant des pratiques de gestion du changement, vous serez moins déstabilisé et pourrez compter sur l’appui de votre équipe. Bien entendu, l’équipe chevronnée du système de DME de TELUS Santé sera présente à chaque étape pour vous guider.